Как оценивать продвижение сайта юридической фирмы в Барнауле: цифры вместо ощущений
В этой статье
«Стало больше посетителей» для юридической практики не значит ничего. Значение имеет другое: сколько человек дошли до разговора, по каким делам они пришли и сколько таких разговоров превратилось в соглашение. Ниже – показатели, которые мы ведём по сайтам юристов в Барнауле, и логика, по которой они складываются в оценку работы.
Единица измерения – состоявшаяся консультация
Целевое действие на сайте юрфирмы – первичная консультация, её и считаем. Фиксируем момент, когда клиент и юрист действительно поговорили: по телефону, в переписке или очно после записи. Всё, что до разговора не дошло, уходит в отдельную строку потерь – обычно именно она и подсказывает, что чинить на сайте в первую очередь.
Земельные и паевые дела: медленная воронка
Хлеб практики в аграрном регионе – земля: выдел долей, границы участков, аренда пашни, спор с сельхозпредприятием, наследование надела. Такие дела клиент обдумывает неделями, советуется с роднёй, заходит на сайт по три-четыре раза. Поэтому считаем их когортами: смотрим, что стало к октябрю с посетителями августа, а не сколько обращений дал сам август.
Сезонные волны в статистике запросов
Спрос на юридическую помощь здесь заметно привязан к календарю:
- весна и осень – земельные и арендные споры вокруг полевого цикла;
- зима – банкротства, взыскания, разбор долгов минувшего года;
- конец года – корпоративные и налоговые вопросы у компаний.
Без поправки на сезон один и тот же отчёт легко выдать и за успех, и за провал, поэтому месяц мы всегда сравниваем с тем же месяцем прошлого года, а не с предыдущим.
Районы края в отчёте по географии
Клиент из района ищет юриста в краевом центре и готов ехать, если по сайту понял, что попал по адресу. Мы делим обращения на городские и приезжие, а в семантику закладываем формулировки с названиями районных судов и посёлков Алтайского края. Доля обращений из районов идёт отдельной строкой – у многих практик она оказывается больше половины, и это меняет всю структуру сайта.
Что слышно в записях разговоров
Цифра «сорок звонков» не стоит ничего, пока не известно, о чём они были. Мы слушаем выборку и размечаем: профиль или нет, город или район, впервые или повторно, дошло до встречи или нет. Часто выясняется, что заметная доля звонков не по адресу – сайт собирает темы, которые фирма не ведёт. Лечится это структурой страниц, а не увеличением бюджета.
Почему средние значения за месяц вводят в заблуждение
У практики на десяток дел в месяц любая средняя величина неустойчива: два крупных обращения меняют картину сильнее, чем весь остальной трафик. Мы поэтому не выводим красивых процентов конверсии на малых числах, а показываем абсолютные значения и накопительный итог с начала работ. Так видно тренд, а не шум.
Цифры, которые мы приносим на ежемесячную встречу
Отчёт умещается на одну страницу и читается без переводчика:
- состоявшиеся консультации по каждому направлению практики;
- цена одного обращения и её динамика;
- доля видимости по группам ситуаций клиента;
- потери: недозвоны, брошенные формы, медленные страницы.
Позиции и сроки выхода в топ мы не обещаем, как не обещаем и исхода дел – это работа юриста. Обещаем понятный счёт обращений и честный разбор того, что за ними стоит. Примеры отчётности и результатов собраны в портфолио по продвижению.
Хотите увидеть текущие цифры своего сайта до начала работ – позвоните: +7 (901) 417-22-12. Разберём статистику и скажем, где теряются клиенты.
