Привлечение клиентов в Барнауле

Работа над потоком обращений устроена как разговор, в котором вопросы задаются строго по очереди. Пока нет ответа на предыдущий, следующий не имеет смысла: любые рассуждения о площадках без учёта превращаются в обмен мнениями. Вот эти вопросы в том порядке, в каком мы к ним подходим.

Первый вопрос: через что у вас уже покупают

До запуска чего бы то ни было нужно понять текущую картину. Смотрим, какими путями приходят обращения, что происходит с ними дальше, какие услуги приносят маржу, а какие просто занимают прайс. Половина ответов уже лежит в вашей почте и телефоне, просто никто не сводил их в одну таблицу. На разбор воронки уходит рабочая неделя, а заканчивается он списком мест, где поток редеет.

Второй вопрос: доживает ли обращение до менеджера

Обычно выясняется, что доживает не всё. Пропущенный звонок в обед, письмо с формы в спаме, диалог в сообществе, который никто не открыл вторые сутки. Общая карточка обращения и привычка её заполнять появляются недели за две с половиной. Привлечение заявок без этого шага похоже на воду, которую льют в дырявое ведро: чем больше нальёшь, тем больше вытечет.

Третий вопрос: какой источник кормит, а какой ест

Здесь пригождается сквозная аналитика: она связывает переход, обращение и деньги по сделке. Только после неё видно, что стоимость заявки и стоимость покупателя ведут себя по-разному. Источник с самыми дешёвыми обращениями нередко оказывается самым дорогим по договорам, потому что приводит любопытных, а не покупателей. Привлечение клиентов из интернета оценивается по выручке на вложенный рубль, и до этого шага такой цифры просто нет – есть догадки разной степени уверенности.

Сельское хозяйство и переработка сдвигают сезон

Многие компании Барнаула завязаны на аграрный цикл, оптовые поставки и переработку, а спрос в такие ниши приходит волнами. Часть покупателей вообще приезжает в Барнаул из районов и решает всё за один визит. Из этого следует несколько практических вещей:

• сравнивать надо месяц с тем же месяцем прошлого года, а не с соседним;
• карты и справочники здесь весят не меньше поиска;
• у оптовых сделок между первым обращением и отгрузкой проходит не одна неделя;
• перед сезоном бюджет разумнее готовить заранее, а не догонять пик.

Четвёртый вопрос: что пробовать следующим

Каналы привлечения клиентов включаем не пачкой, а по очереди, и на каждый отводим примерно полтора месяца – иначе непонятно, чей результат вы видите. Одновременный запуск четырёх площадок красиво смотрится в презентации и ничего не объясняет в отчёте. Тест ставится на один источник за раз. Выглядит он так:

1. под кого он рассчитан и какое действие от человека ожидается;
2. отдельная посадочная под этот спрос;
3. разметка обращений, чтобы источник не потерялся;
4. сравнение с уже работающими источниками по деньгам.

Сумма против каждого шага

Проверка одной новой площадки стоит 40 000 ₽, наблюдаем за ней месяц-полтора. Посадочная под конкретный спрос собирается за две-три недели и стоит 35 000 ₽. Остальные варианты сотрудничества перечислены в разделе цен. В эти суммы не входит оплата площадкам: за показы вы рассчитываетесь сами и со своего кабинета, поэтому расход видите день в день.

Ответ, ради которого всё затевалось

В Барнауле вопрос «где брать клиентов» чаще всего задают в начале, а честно ответить на него получается только к третьему месяцу, когда собраны данные. Тогда привлечение клиентов в бизнес перестаёт быть спором и превращается в арифметику: убыточное направление сжимается, окупаемое получает добавку. Количество обращений мы не обещаем: лидогенерация упирается в то, сколько людей вообще ищет вашу услугу и сколько за них готовы платить конкуренты. Заявки приводим мы, договоры закрывает ваш отдел продаж. Про рекламные форматы можно почитать в описании контекстной рекламы.

Наберите +7 (901) 417-22-12 либо напишите через форму контактов. Первым делом посмотрим, что у вас происходит с входящими обращениями, и скажем, стоит ли вообще трогать рекламу; по Барнаулу работаем удалённо, встречи – по видеосвязи.